“免费”安装ETC乱象调查：办卡要充值，注销要扣费

央广网北京6月19日消息(记者刘经宇)近日，广东的黄斌“免费”安装了高速ETC。这个所谓的免费安装，其实并不免费。黄斌称，对方帮他下载了一款软件，先预充值300元，再缴纳130元工本费。然而，当他想要注销账号时，又被告知在60个月内注销，用户需要被扣除预充值的300元。“他们在推销时说的话，与实际情况完全不符，这是虚假宣传，我投诉他们了。”

　　黄斌投诉的ETC软件名叫易行通。公开资料显示，易行通APP是成都智源易行科技有限公司(以下简称“智源易行”)的产品。智源易行相关负责人向记者证实，自2022年底以来，该公司确实陆续收到类似投诉。负责人表示，为了能够扩大推广量，公司和很多地方的推广团队都有合作，部分人员确实存在欺瞒消费者的情况，进行不实宣传。

　　黄斌的遭遇并非个案。在某投诉平台上，输入“ETC虚假宣传”的关键词，出现1068条相关投诉内容。

　　针对ETC乱象问题，今年5月29日，江西省交通监控指挥中心曾表示，“黄牛”办理的ETC普遍存在着一定问题，如收费混乱，以安装费、保证金、增值服务费、会员费(不限于此)等名义违规收费，还有后期欺骗车主高价更换或注销等问题。车主信息存在外泄的风险，可能损害车主隐私权及其他权益。

　　“免费”的ETC软件

　　黄斌介绍，当时他接到电话后，在楼下见到2名工作人员，他们身着印有“高速ETC”字样的黄色反光马甲，并出示了工作证，证件上同样印有“高速ETC”的字样。

　　“从他们穿着来看，我以为他们是‘高速工作人员’。当时我问他们具体是哪里的工作人员，但他们岔开了这个话题。”黄斌说。

　　黄斌告诉记者，对方表示可以免费安装ETC设备，在此过程中不收取任何费用，自己就同意了。然后，一名工作人员拿着黄斌的手机代其操作，下载了一款名为“易行通”的软件。

　　随后，工作人员告诉黄斌在软件中要预充值300元，这笔钱可以在开通账号后，再提取到微信，用来抵扣高速费。这期间，对方还让他按照文字内容，在软件中进行录音确认。

　　黄斌称，按照工作人员提示的步骤操作后，对方又跟他说，还要再缴纳130元的工本费。“他们刚开始说全部免费，不仅预充值，还收工本费。我不同意，最后他们就收了110元。”